パソコンのトラブル

パソコンを起動しても、PINコードの入力画面が表示されなかったり、表示されても入力ができない状態が二日続きました。電源スイッチを長押しして強制終了させ、再起動をすれば大丈夫なのですが、原因がわからないと不安です。そのようなトラブルとその対策はネットにいろいろありましたが、該当するものは見つかりませんでした。ウイルスには感染していません。